3月11日家住南岸区南坪的余先生致电本报“315维权曝光台”热线，称他上个月在位于南坪珊瑚路的利郎服装店，花1143元买了件黑色棉服，买回去第二天就穿，穿了不到一个星期，手洗后脱完水竟然发现两个衣袖都破了很大的洞。多次找到商家解决，对方至今没给出解决方案。
仅过年期间穿了五六天
前日，记者联系上余先生。他告诉记者，2月15日他和家人一起在南坪商圈逛街，逛到位于南坪珊瑚路的利郎服装店时，看上了一件原价1299元的黑色棉服，当场便买了下来，打完折价格为1143元。
余先生说，第二天是大年初一，他便穿上了新衣服，过年期间穿了五六天，上班后就没有再穿了。2月25日，春节后的第一个周末，余先生把脏衣服拿出来洗了。
“因为这件刚买才10天的衣服是第一次洗，所以我就用手洗的，然后才放到洗衣机里脱水。”余先生说，让他没想到的是，衣服从洗衣机拿出来晾时，竟然发现两个衣袖上都有很大的洞。
记者看到，余先生的这件黑色棉衣两个衣袖上均有长长的口子，里面的白色保暖填充物已经裸露在外面。
店方返厂检测全是“套路”
花一千多元买来的衣服，才穿不到一个星期，洗一次就破了，这让余先生很不甘心。当天下午，余先生就拿着未完全干的衣服到店要求店方处理。
“因为衣服已经破了，对方不肯直接退换，便留下衣服说返厂检测，三天后给结果。”2月27日下午，余先生接到电话让去拿衣服，到了才发现商家并没有将衣服返厂，而是出示了一份2017年7月12日的检测报告，“检测报告中只是送检的一块2平方米的布料，但这不能证明我这一件衣服就没有质量问题。”
“后来店方一直认为是我人为损坏的衣服，这让我很不服，没有任何证据证明就一口咬定是我的问题。”余先生说，最近一段时间，自己也有找到店方解决此事，但一直没有结果。
调查>>店方：破洞系烤火损坏布料
昨日下午一点过，记者随同余先生的父母拿着衣服，来到该服装店。工作人员表示，之前给余先生的质检报告就是他所买衣服这一款型号的报告。
“余先生所买的这件衣服，是我们店里卖得最好的，全国各地卖了很多件，都没有出现过这种问题，不可能是我们衣服的质量问题。”工作人员现场将衣服破洞处的布料拉扯给记者看，并指着衣服破洞处说，从衣服破洞周围的布料看，是因为烤火后损坏了布料才洗烂的，属于人为损坏，责任在不店方。
余先生：春节艳阳高照谁烤火
对此，余先生的父亲称，那几天根本没有烤火。记者通过电话询问余先生。他说：“春节那几天都是艳阳高照的，哪个烤火嘛。他们可以去检测这是我人为损坏，检测出来是我的问题，我可以自己承担。”
官方声音>>监督商家尽快出质检报告
昨日，记者致电重庆市工商行政管理局南岸分局南坪工商所，有关工作人员表示，此事工商所已经介入协调。
“目前双方各执一词，在没有证据的情况下都不好界定，因此工商部门正要求店方出示产品合格证，以及余先生所买的这件衣服的质量检测报告，再协调处理。”至于店方之前出示的2017年7月12日的检测报告，该工作人员称，作为服装厂商肯定是要有相关质量检测报告后，产品才能上市销售，这确实不表明这个报告就能证明余先生这件衣服没有问题。工商部门将监督商家尽快将余先生所买的这件衣服送检。
该工作人员还表示，如果顾客对质量产生怀疑，也可以将衣服拿到相关第三方质检部门进行检测，若检查出质量问题，费用由商家支付，还可要求商家退货或换货。
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